Case #1
drConsulta
A Dr. Consulta, uma das maiores redes de clínicas populares do Brasil, precisava otimizar processos internos e melhorar a eficiência operacional para atender à crescente demanda de pacientes. A Persona foi responsável por implementar um Centro de Excelência (COE) em automação, criando uma estrutura robusta para suportar múltiplos projetos de RPA. Ao longo da parceria, mais de 10 projetos de automação foram desenvolvidos, cobrindo áreas como agendamento, cadastro de pacientes, faturamento e emissão de laudos.
Ganhos da drConsulta
Esses projetos não apenas reduziram significativamente o tempo gasto em tarefas repetitivas, como também melhoraram a precisão dos dados, permitindo que os colaboradores focassem em atividades de maior valor. O impacto foi imediato: processos mais ágeis, com menos erros e uma experiência melhorada para pacientes e funcionários.
20%
+Produtividade
60%
-Falhas Operacionais
80%
+Tempo produtivo para o time