Case #3
Sympla
A Sympla, plataforma líder em gestão de eventos e venda de ingressos, enfrentava o desafio de gerenciar operações em rápido crescimento com eficiência. Para enfrentar essa demanda, a Persona implementou um Centro de Excelência (COE) em RPA e conduziu um amplo programa de educação organizacional para capacitar os colaboradores a utilizarem e entenderem o potencial da automação.
Ganhos da Sympla
Ao longo da parceria, foram desenvolvidos mais de 45 projetos de automação que, juntos, economizaram mais de 25.000 horas de trabalho e geraram uma economia de mais de 5 milhões de reais. Desde a automatização de processos de atendimento ao cliente até a gestão financeira, a Sympla viu uma transformação significativa na operação, permitindo que a equipe se concentrasse em atividades mais estratégicas, enquanto os bots cuidavam das tarefas repetitivas e demoradas.
100%
Redução de custo em 2 anos
90%
Engajamento interno do time com tecnologia
10%
Índice de falhas operacionais após parceria Persona